Très mauvaise expérience dans la mesure où cela fait plus de cinq fois que nous contactons le garage pour un remboursement de diagnostic qui nous a été facturé. Sans parler de l’état de la voiture lorsque nous l’avons récupéré après réparation (tapis plein de graisse au niveau conducteur ce qui n’était pas le cas lors ce que j’ai déposé la voiture)
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
10/09/2022
Cher(e) Malika K.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas du tout satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous aimerions connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.
