G.
Après-vente
- Volkswagen Tiguan
- Achat vérifié le 17/10/2022
Chez Auto expo on est un peu des pigeons :
On est bloqués chez eux et leurs système pour payer cher
Ils m'ont même remplacé mes essuie glace au début de contrat "parce que c'est inclus dans le LDD" :
Resultat : quand ils avaient besoin d'être changés 1 ans plus tard, j'ai pu payer !
Egalement, en sortie de garage : "entretien à faire dans moins de 400km" + "pile de la clef à changer" ;
La moindre de chose aurait été de faire la réparation et l'entretien en même temps
Mais non, "ils ne pouvaient pas savoir" alors qu'il suffisait le lire le tableau de bord ou le carnet d'entretient !
Je précise que le message n'était pas en entrée de garage mais bien à la sortie......
Bref, quand on roule dans un véhicule qui "coute" 50000€ et qu'on a ce service la, je pense qu'on ne peut être que déçu !
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
21/11/2022
Cher(e) Eric C.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné, afin de trouver une solution aux problèmes que vous évoquez. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Merci pour votre compréhension, l’équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
