Marc D.
Après-vente
- Volkswagen Tiguan
- Achat vérifié le 28/11/2024
Bonjour, j’aie eu besoin du service après vente pour le remplacement de mes balais d’essuie-glace .
L’accueil a été très agréable et rapide, mon enregistrement a été effectué rapidement, mais pour faire le remplacement des balais d’essuie-glace : le technicien a pris son temps pour finir ce qu’il avait entrepris, mais lorsque qu’il a intervenu sur mon véhicule, cela a pris 1 minute….. Il a été poli mais aurait pu intervenir rapidement sur mon véhicule !!!! J’espère que lors de l’intervention pour l’entretien périodique du véhicule ce sera plus rapide…
Je suis client Volkswagen depuis 40 ans et je suis très satisfait de notre véhicule Tiguan.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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7 / 10
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
09/12/2024
Bonjour Monsieur Marc D.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que l'accueil et l'enregistrement aient été satisfaisants, mais nous regrettons que le remplacement des balais d’essuie-glace n’ait pas été aussi rapide que prévu. Votre retour est précieux et nous veillerons à améliorer notre service pour les interventions futures. Merci également pour votre fidélité à Volkswagen depuis 40 ans. Nous espérons vous revoir bientôt pour l’entretien de votre Tiguan.
Cordialement,
Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
