jean-charles d.
Carrosserie
- Achat vérifié le 10/10/2022
Un problème inopiné avec le joint supérieur de pare-brise qui s'est détaché en roulant !?!
Appels multiples à l’Atelier vendredi dernier avec raccrochages réitérés sans qu'un message préenregistré ne soit automatiquement diffusé pour faire part d'une défaillance du système. Dommage !
Ce lundi, tout semble être rentré dans l'ordre et un rendez-vous est alors calé le jour même avec la prise en charge de ma voiture et sa restitution effectuée dans les meilleures conditions. Une fois encore, j'ai pu apprécier la cordialité et le savoir-faire du Réceptionnaire, M. RENAUD qui a fait tout son possible pour répondre à ma demande et me faire bénéficier d'un geste commercial, sachant que cet incident s’était déjà produit, à la suite d'une probable approximation de positionnement passée inaperçue lors du remplacement du pare-brise. Cette fois, je veux croire que cela ne se reproduira plus ! MERCI encore pour la réactivité et la compréhension de M. RENAUD !
Sandrine G. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
12/10/2022
Bonjour Jean-charles D.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière
