FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Carrosserie

5	47 %	713 avis
4	34 %	510 avis
3		149 avis
2		36 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

jean-luc c. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 05/11/2024

Très bonne impression générale, sauf le temps d'attente sans aucun doute nécessaire, étant venu seul et habitant assez loin de la concession, j'aurais aimé bénéficier d'un véhicule de prêt.
Aurais je du le demander.
J'avais rendez vous à 10h15 je suis reparti à 14h45.
Mis à part cela le personnel est tout à fait charmant.
Bien à vous.

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 06/11/2024

Bonjour Jean-luc C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

gerard & caroline f. Après-vente - Ford B-Max - Achat vérifié le 05/11/2024

Tout le personnel est sympathique, à l'écoute et très professionnel.

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 06/11/2024

Bonjour Gerard & Caroline F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

laure m. Après-vente - Ford Galaxy - Achat vérifié le 30/10/2024

A l'écoute, très efficace, à recommander

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 31/10/2024

Bonjour Laure M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

6 / 10

sandrine b. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 30/10/2024

Ayant subi le vol d’une roue arrière sur un Kuga Ford ( jante et pneu) je suis passé par la concession pour avoir les pièces d’origine. Je me suis vu réclamer 12,50 pour la commande du logo Ford qui n’était pas présent sur la jante commandée . J’ai refusé car j’estime que sur une facture de 835,04 la moindre des choses aurait été pour une maison comme la vôtre de le prévoir et non pas de le demander au client par la suite .

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 5 / 10

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 31/10/2024

Bonjour Sandrine B.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

9 / 10

stephane e. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 30/10/2024

L'accueil a été très bon et les deux personnes qui m'ont pris en charge ont été très gentilles.

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 31/10/2024

Bonjour Stephane E.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

6 / 10

guillaume l. Après-vente - Ford Ranger - Achat vérifié le 29/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 30/10/2024

Bonjour Guillaume L.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

mohamed et sonia m. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 29/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 30/10/2024

Bonjour Mohamed Et Sonia M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

8 / 10

dominique k. Après-vente - Suzuki Swift - Achat vérifié le 28/10/2024

J ai acheté ma Suzuki Swift dans la concession Maurin de la Garde et bénéficiait d une vidange gratuite.
Résidant à Marseille j ai contacté la concession de Marseille, accueil téléphonique charmant rendez-vous obtenu pour 48 h plus tard lorsque je m y rend tout va très bien mais après 1 h d attente rendez-vous reporté car filtre à huile manquant…..lors du rendez-vous suivant accueil très sympathique par la jeune fille présente attente 1 h finalement vidange effectuée.

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 30/10/2024

Bonjour Dominique K.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

6 / 10

c. Après-vente - Achat vérifié le 23/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 28/10/2024

Bonjour C.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

3 / 10

alphonse r. Après-vente - Ford Ka - Achat vérifié le 25/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 28/10/2024

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est important pour nous et nous aimerions mieux comprendre les points que vous avez soulevés afin d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.

Belle journée,
L'équipe Ford Marseille.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.