FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	48 %	774 avis
4	34 %	542 avis
3		158 avis
2		40 avis
1		108 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

karima b. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 18/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 21/01/2023

Bonjour Karima B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

5 / 10

henri et brigitte s. Après-vente - Ford S-Max - Achat vérifié le 17/01/2023

Me demander 100 euros pour faire l appoint du liquide de direction assistée
Je trouve cela excessif

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 7 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 19/01/2023

Bonjour Henri Et Brigitte S.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

8 / 10

gerard c. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 16/01/2023

Tout s'est bien passé j'ai été bien reçus et ma voiture a été parfaitement réviser

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 18/01/2023

Bonjour Gerard C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

patrice b. Après-vente - Ford Mustang - Achat vérifié le 16/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 18/01/2023

Bonjour Patrice B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

1 / 10

clement p. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 16/01/2023

Déplorable. J’ai déjà expliqué maintes fois. J’y suis allé 5 fois en 3 mois pour changer des pneus…
Aucun geste proposé à part une hypothétique remise sur une révision dans 2 ans, que le responsable « garde en mémoire ». La bonne blague. Après avoir fait un message au service client national, on m’a expliqué que seul le concessionnaire peut faire le geste commercial etc. Bref. C’est la dernière fois que je viens ici et la dernière fois que j’achète Ford.

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 1 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

9 / 10

walter f. Achat véhicule d'occasion - Ford Puma - Achat vérifié le 10/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale d'achat: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 9 / 10
Livraison: 7 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 17/01/2023

Bonjour Walter F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

helene b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 12/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 14/01/2023

Bonjour Helene B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

6 / 10

marie france c. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 10/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 13/01/2023

Bonjour Marie France C.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

danielle p. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 11/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 13/01/2023

Bonjour Danielle P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

7 / 10

julien b. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 10/01/2023

Suite à l’entretien de l’année dernière j’ai reçu un mail avec une vidéo sur tous les points de contrôle que vous effectuez indiquant s’il y avait quelque chose à faire sur la voiture ou pas. Je trouves que c’était une prestation appréciable qu’il n’y a pas eu cette année.

Lors de ma prise de rendez-vous par téléphone j’ai précisé que je restais sur place car une simple révision ne dure pas longtemps, mais apparement il y avait une mise à jour informatique obligatoire qui prend un certain temps et qui a était mentionné que le jour où j’ai amené la voiture. Cela serais bien que ce genre d’information soit donné au client au moment de la prise de rendez-vous pour son organisation personnel.

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 7 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 13/01/2023

Bonjour Julien B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille