Caroline B.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 09/02/2018
J'ai du attendre 20 minutes que l'on m'amène la voiture, et par ailleurs, la radio ne marche plus, bloquée car il faut entrer un code pour la faire marché, ce dont je me suis aperçue en étant déja partie !!! Par contre, l'information sur le fait que la voiture était prête a bien été donnée,
Je suis tombé en panne 10 jours après avoir amené ma voiture pour la révision et le contrôle technique, donc j'ai également été très surprise que rien n'est été remarqué à cette révision.
Je pense que vous prenez trop de gens en même temps et que vous équipe sont débordées même si elles essayent de faire au mieux
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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7 / 10
Groupe Como a répondu :
19/02/2018
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Suite à notre conversation téléphonique, nous vous avons communiqué le code de votre autoradio.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
