Yannick C.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 21/02/2020
Je laisse mon véhicule pour une révision. J'avais reçu un coup sur lavant du pare choc qui fait tomber un capteur de proximité (avant droit) je demande au garage de le remettre à sa place, mais cela n'a pas été fait. Ensuite je reçois mon véhicule, et on me rend les clés de la voiture avec le porte clé cassé. Le voiturier me le fait comprendre, alors je demande au service commercial puis au service de vente de me le remplacer, ou de le réparer. Rien n'est fait, on me présente des excuses, mais s'excuser ne suffit pas pour réparer la clé. Bref, la moindre des choses aurait été de réparer son erreur, et si ce n'est pas possible de réparer, il aurait été logique de m'en donner un neuf. Je ne vais pas débourser, quelque soit la somme monétaire, de l'argent pour en acheter un autre sachant que ce n'est pas de ma faute.
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
7 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
Groupe Como a répondu :
26/02/2020
Bonjour M Yannick C,
Désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Concernant le capteur sur votre véhicule, nous vous avons effectué un devis pour la réparation que vous avez refusé.
Votre conseiller reste à votre disposition pour toute demande complémentaire sur votre dossier.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
