Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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Après-vente

Pièces détachées

5	52 %	6 547 avis
4	26 %	3 287 avis
3		842 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Catherine A. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 18/02/2020

Prise en charge du véhicule trop longue lorsque l’on a un planning chargé

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 21/02/2020

Bonjour Mme Catherine A,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait, nous nous efforçons de faire le maximum afin de satisfaire nos clients.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

9 / 10

Stephane C. Après-vente - Achat vérifié le 18/02/2020

Bonjour
La prise de rendez-vous sur internet n’est pas fiable
Par téléphone c’est parfait

Groupe Como a répondu : 21/02/2020

Bonjour Stephane C.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG

8 / 10

Patrick C. Achat véhicule d'occasion - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 05/02/2020

Bonjour

Vendeur très sympathique Mercedes como bastille a l écoute
mais suis un peut decu que tout les éléments cité lors de l offre
occasion sur como et sur le site Mercedes n'était pas les mêmes
donc forcement manque de prestation cité…..d'ou mais 8 sur10

Accueil: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 9 / 10
Livraison: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 23/06/2020

Bonjour Patrick C.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG

1 / 10

Caroline A. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 26/12/2019

Nul
Ne savent même pas saisir une adresse pour un envoi de carte grise ils l’envoient à une mauvaise adresse puis me demandent ensuite gentiment d’aller porter plainte à la police car je en l’ai pas reçu . Service 0. Concessionnaire a fuir .

Groupe Como a répondu : 09/12/2020

Bonjour Madame Albou, nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année!
M.Hanna

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Regis C. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 11/02/2020

Service parfait
Je recommande

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 21/02/2020

Bonjour Paul L.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG

10 / 10

Daniel D. Après-vente - Achat vérifié le 13/02/2020

Réparation parfaite et avec petite remise
Merci

Groupe Como a répondu : 21/02/2020

Bonjour Daniel D.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.QG

1 / 10

Sami K. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 05/02/2020

Cela fait maintenant près de 4 ans que je me rends dans ce garage et le service est pire à chaque visite.

Cette fois ci on me rend mon véhicule après un contrôle technique en me disant qu’il n’y a rien à signaler. En sortant du garage plusieurs voyants s’allument...ils l’ont gardé 1 semaine en effectuant les réparations nécessaires.

Sans parler des outils et prestations vendues....pour rien. Je doute sincèrement de l’honnêteté de vos conseillers.

La moitié de nos véhicules est à présents passée chez la concurrence....en partie à cause du service médiocre de Como Bercy

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 21/02/2020

Bonjour M Sami K,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Nous faisons le maximum afin de vous satisfaire. Votre conseiller reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

4 / 10

Paul R. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2020

Attente longue a l’arrive
Pas d’information sur l’objet de l’intervention
Vehicule rendu sal

Groupe Como a répondu : 21/02/2020

Bonjour Paul R,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Votre conseiller service va vous contacter afin de vous expliquer ce qui a été effectué sur votre véhicule.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

10 / 10

Serge R. Après-vente - Achat vérifié le 06/02/2020

Conseillère très professionnelle il est très agréable d'être accueillie avec un grand sourire et d'être informer sur chaque détails des travaux de mon véhicule.
Le respect des délais a également était effectuer.
Je recommande.

Groupe Como a répondu : 21/02/2020

L'équipe de Mercedes Como Bastille tient à vous remercier du temps consacré à avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre passage dans nos ateliers.
Vos retours nous incitent sans cesse à améliorer le service que nous souhaitons pour nos clients.
Nous vous souhaitons une agréable journée.C.David

8 / 10

Fabien C. Après-vente - Achat vérifié le 13/02/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 20/02/2020

Bonjour Fabien C.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.QG