Mercedes-Benz - Como Bastille

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75012 PARIS

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5	52 %	6 540 avis
4	27 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

PHILIPPE A. Après-vente - Achat vérifié le 15/06/2018

Sans souci

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellent journée.C.David

3 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 14/06/2018

Aucun service fourni mais En plus on m'a facturé presque 200 euros juste pour faire un devis !!!

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Votre véhicule est venu en concession pour deux diagnostics.Témoin de préchauffage allumé au combiné et un bruit au braquage. Nous vous avons établi un devis que vous avez refusé, bougies de préchauffage, freins avant, pneumatiques à remplacer et géométrie à effectuer. Vous avez réglé une facture de 172,80 €TTC qui correspond au temps passé par le technicien pour localiser les problèmes demandés. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

1 / 10

Goran L. Après-vente - Mercedes Classe CLK - Achat vérifié le 01/06/2018

Les demandes que nous avions faites n’ont pas été respectées :
1-Devis pour la remise en état de la carrosserie jamais reçu
2- vérification de la climatisation, ça ne fonctionne toujours pas
3- Service déplorable... personne n’est au courant de mes demandes à chaque fois que j’ appelle pour connaître l’avancement de mes demandes

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 19/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Après consultation auprès de notre conseiller service, celui ci nous assure que votre climatisation fonctionne. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Jean-Claude H. Après-vente - Achat vérifié le 14/06/2018

Réception cordiale, compréhension des souhaits du client et attention au delà du service facturé.
Je souhaite rencontrer à chaque fois le même professionnalisme.

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

10 / 10

Dorothy A. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 13/06/2018

Je vous félicite pour la qualité de travail de vos conseillers commerciaux.
Mr Vezard vendeur parfait en approche clientèle avec l’art de fidéliser par le respect et l’accueil non hautain et une absence totale de préjugés au premier contact. J’ai visité 2 concessionnaires avant Mercedes ( BMW et Range Rover concurrents méprisant et hautain aucun bonjour dans les locaux) et un grand Merci au jeune Mohamed dont les arguments de ventes ont été décisifs dans l’achat de ma voiture.
Bravo et merci
Je suis très satisfaite de la voiture et de l’accompagnement qui a suivi.

Accueil: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

10 / 10

Abdou C. Après-vente - Achat vérifié le 14/06/2018

Tres pro.. parfait ne changez rien.

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

8 / 10

Christel B. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 14/06/2018

Accueil agréable
Bonne prestation
Prix élevé pour une révision

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 20/06/2018

7 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 14/06/2018

Retard de 5 jours sur la livraison prévue du véhicule

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et mettons tout en oeuvre afin d'améliorer nos délais de réparations carrosseries. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

Mael V. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 14/06/2018

Bon service

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

5 / 10

Christian L. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 09/06/2018

Conforme a mes attentes. La réparation s'avère efficace?

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Cependant votre notation est basée pour le moment uniquement sur l'hypothèse que la réparation soit efficace. Nous espérons alors que vous serez pleinement satisfait lorsque vous aurez jugé la réparation effective.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.