Michele L.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/02/2020
Bon côté : on a pris ma voiture, au départ pour une crevaison, sans rendez-vous, et ils nous ont proposé d'en profiter pour faire la révision.
La prestation a duré 1 semaine !! mais nous n'avons jamais été rappelé, comme promis, pour nous donner l'état d'avancement.
Lorsque après plusieurs coups de téléphone infructueux, la personne rappelle pour dire que si elle ne rappelle pas, c'est qu'elle n'a rien à dire !
Chez Renault, on fait mieux !
A la reprise du véhicule, le siège du passager était taché et la porte avant droite était enfoncée et sera réparée le 23 février.
Cela fait 20 ans que j'allais dans ce garage ou j'étais pleinement satisfaite.
Par contre, c'était la première fois que j'y allais depuis la reprise par como
Pinault Fabrice a répondu :
13/02/2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis.
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience au sein de notre service.
Au plaisir de vous revoir.
