Pascal C.
Après-vente
- Achat vérifié le 26/07/2024
Suite à l'entretien de mon véhicule vous avez changé le train de pneu avant en passant commande fin juin.
Les pneus devaient être disponibles la semaine prochaine mais quand je suis venu au garage (suite à rendez-vous) et après une demi heure d'attente on m'a dit que les pneus n'étaient pas là. J'ai perdu 1 heure ce jour là pour rien!!!
La cause la personne en charge de mon dossier était partie en vacances et personne ne m'a prévenu!!
J'ai pu obtenir le changement de mes pneus presque 1 mois après suite au retour de vacances de la personne (Charlotte) qui a pris les choses en main car personne ne l'avait fait malgré plusieurs relances de ma part!!!
Pinault Fabrice a répondu :
06/08/2024
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Cordialement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
