CHRISTOPHE C.
Après-vente
- Achat vérifié le 27/02/2026
Bonjour, quand j’ai voulu prendre un rendez-vous pour la première révision, on m’a annoncé 10 jours d’attente, j’ai signalé que mon attelage ne fonctionnait pas au niveau électricité le jour du rendez-vous quand j’ai récupéré mon camion, le laissant six heures sur place, on m’a prétexté qu’on a pas eu le temps de regarder et qu’il fallait reprendre un rendez-vous
DEMEYER Thierry a répondu :
23/03/2026
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai de rendez-vous annoncé ainsi que pour la prise en charge incomplète de votre demande concernant l’attelage. Nous comprenons votre mécontentement, d’autant plus après l’immobilisation de votre véhicule sur une durée conséquente.
Ce type de situation n’est pas conforme à nos engagements en matière de service et de suivi client. Votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer l’organisation et l’anticipation des interventions complémentaires.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin de planifier une prise en charge rapide de ce point.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
L’équipe Toyota Buchelay - Groupe Vauban
