Trop difficile de les joindre par téléphone
Bon accueil du chef d’atelier, et bon conseil
Mais ils n’ont pas eu le temps de voir et de réparer un pb annexe annexé à la demande principale… »vous devrez prendre un nouveau rendez-vous «
Et cela n’est pas la première fois…
DEMEYER Thierry a répondu :
14/10/2025
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de notre chef d’atelier aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons cependant la difficulté que vous avez rencontrée pour nous joindre par téléphone ainsi que le report du traitement de votre demande complémentaire. Nous avons bien conscience que ce type de situation peut être frustrant, surtout lorsqu’elle se répète.
Soyez assuré que vos remarques seront transmises à notre équipe afin d’identifier des axes d’amélioration, notamment en ce qui concerne la gestion des rendez-vous et la communication.
Nous espérons regagner pleinement votre confiance lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter à satisfaction@vauban-groupe.fr si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Buchelay - Groupe Vauban
