Bonjour,
Ont souhaité remplacer les balais d'essuie-glace car soit disant usés alors que nous avions bien précisé lors de la remise du véhicule que ces derniers avaient été changé courant septembre.
Difficile de mettre en place une confiance avec cette concession.
DEMEYER Thierry a répondu :
02/12/2025
Bonjour Monsieur L.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour l’incompréhension concernant les balais d’essuie-glace et comprenons parfaitement votre réaction, d’autant plus si le remplacement avait été effectué récemment.
Nos contrôles atelier incluent systématiquement une vérification des éléments d’usure pour garantir votre sécurité, mais nous aurions dû mieux prendre en compte l’information que vous aviez donnée lors de la remise du véhicule.
Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de cohérence, qui a pu altérer votre confiance.
Nous restons à votre disposition pour toute précision ou pour revoir ensemble votre dossier afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Buchelay - Groupe Vauban
