GAELLE E.
Après-vente
- Mini Mini 5p
- Achat vérifié le 30/11/2022
Le service chez mini a considérablement baissé. J’ai souvenir d’un accueil et d’une prise en charge exemplaire, ou j’étais contente d’avoir un mini car même si le service était cher, c’était parfait. Ce temps est révolu. Le service reste toujours très cher mais la qualité et le professionnalisme ont disparu.
J’ai emmené mon véhicule à l’origine pour une panne de chauffage. Je devais laisser mon véhicule 3 jours et le récupérer réparer. Pendant ces 3 jours, on m’a dit qu’il n’y avait pas de véhicule de disponible. Ok tant pis, pour 3 jours, je vais me débrouiller. Sauf que cela fait aujourd’hui 1 mois que mon véhicule est immobilisé. J’appelai tous les jours pour savoir ce qu’il en était. Il a fallu que je me déplace au garage pour enfin avoir des explications. Le secrétariat m’a laissé plusieurs semaine sans info, sans voiture de remplacement, sans excuses, et sans un geste commercial. Ma voiture est toujours au garage. La dernière pièce devrai arriver cette semaine. Je n’ai toujours pas de véhicule de remplacement. Nos plans pour noël ont du être changé, et en l’occurrence on a du rester chez nous plutôt que de le passer en famille.
Je peux vous garantir que mon prochain véhicule sera tout sauf mini!
