MINI Altitude 69 Lyon

6 RUE JOANNES CARRET
69009 LYON

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	57 %	829 avis
4	27 %	394 avis
3		126 avis
2		34 avis
1		84 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 19h
Dimanche: Fermé

7 / 10

PHILIPPE G. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 22/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 29/12/2022

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre 7. Nous ferons en sorte que vous soyez pleinement satisfaits lors de votre prochaine visite.
L'équipe MINI Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

6 / 10

PIERRE B. Après-vente - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 05/12/2022

Accueil de Madame Prataly au top. Néanmoins j’attends depuis le 5 décembre une décision de prise en charge par mini France d’un problème sur boîte de vitesses automatique et c’est très long !!!

1 / 10

SONIA B. Après-vente - Achat vérifié le 21/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 03/01/2023

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Nous en sommes totalement navrés. Nos équipes sont à votre disposition pour échanger sur les raisons de votre note.
Nous en profitons pour vous souhaiter une merveilleuse année 2023 !
L'équipe MINI Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

ANNIE T. Après-vente - Achat vérifié le 07/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 29/12/2022

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre 7. Nous ferons en sorte que vous soyez pleinement satisfaite lors de votre prochaine visite.
L'équipe MINI Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

1 / 10

JEAN-PAUL B. Après-vente - Mini Mini Clubman - Achat vérifié le 09/12/2022

Après changement des pneus avant ma voiture m’a été rendue avec les mauvaises valves qui affichent un message d’erreur à chaque démarrage. De plus la gauche fuie et j’ai retrouvé ma voiture à plat le lendemain matin et comme il n’y a pas de roue de secours j’étais immobilisé. Avoir attendu 2h30 pour un service pareil ne m’incite pas à mettre une bonne note

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 2 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 06/01/2023

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Nous en sommes totalement navrés. Nos équipes sont à votre disposition pour échanger plus longuement si besoin.
Nous en profitons pour vous souhaiter une merveilleuse année 2023 !
L'équipe MINI Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

7 / 10

FRANCOIS C. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 15/12/2022

Durée d’intervention très longue. Nous avons été habitués à beaucoup mieux.

Le rassemblement des deux ateliers dans le même local n’est sans doute pas une bonne idée.

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 3 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 06/01/2023

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Nous en sommes totalement navrés. Nos équipes sont à votre disposition pour échanger plus longuement si besoin.
Nous en profitons pour vous souhaiter une merveilleuse année 2023 !
L'équipe MINI Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

10 / 10

N. Après-vente - Achat vérifié le 22/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

-dominique -. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 29/12/2022

Bonjour Noiise .
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

2 / 10

Magellan M. Après-vente - Mini Mini Clubman - Achat vérifié le 06/12/2022

Un rendez-vous est fixé pour la remise du véhicule mais plus de 30 minutes d attente et impossible e se garer. Très mauvaise organisation.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 5 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 06/01/2023

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Nous en sommes totalement navrés. Nos équipes sont à votre disposition pour échanger sur les raisons de votre note.
Nous en profitons pour vous souhaiter une merveilleuse année 2023 !
L'équipe MINI Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

2 / 10

MARIE-HELENE G. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 06/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 03/01/2023

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre insatisfaction. Nous en sommes totalement navrés. Nos équipes sont à votre disposition pour échanger sur les raisons de votre note.
Nous en profitons pour vous souhaiter une merveilleuse année 2023 !
L'équipe MINI Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

6 / 10

C. Après-vente - Achat vérifié le 13/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 29/12/2022

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre 6. Nous en sommes navrés. Nous ferons en sorte que vous soyez pleinement satisfaits lors de votre prochaine visite.
L'équipe MINI Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.