Bonjour suite à la livraison de mon véhicule nissan juke tekna
Je suis en colère de voir que le véhicule acheté en toute confiance ne correspond pas à la description faite sur votre annonce
Ce véhicule devait avoir un toit ouvrant panoramique mais voila il est absent
L’on m’a dit que le véhicule était comme neuf
Mais voilà des rayures des coups….
Cela n’est pas normal
J’attends une réponse de votre part merci
Bonne journée
Kia Bernier Orléans a répondu :
08/09/2022
Bonjour,
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle.
Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite.
Vous avez fait état dans votre avis de la présence de rayures/coups sur votre véhicule acheté d’occasion.
En effet nous veillons à ce que chacun de nos véhicules soit dans un état irréprochable pour nos clients.
En ce qui concerne la présence du toit ouvrant panoramique, notre annonce ne mentionne pas la présence de cette option.
Je regrette votre expérience avec notre service.
Nous tenons à prendre en charge cette situation, pour cela, est-il possible que vous contactiez le responsable de la concession David Apicella au 02 38 63 83 24 ?
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Kia Orléans
