Très mauvaise expérience chez vous !
Vous avez gardé ma voiture 2 semaines pour JUSTE un changement de batterie.
De plus, on vous appelle pour avoir des renseignements concernant un devis qui arrive 1 semaine après avoir déposé la voiture, on nous dit que l’on va nous rappeler mais sa on peut toujours attendre. Mon conjoint a donc du se déplacer en personne pour qu’on lui dise que la personne de l’atelier a le covid, ce qui n’est pas notre problème le service client doit êtres le même … après tous c’est désagréments nous avons demandé un geste commercial se qui est justifié !
Mais sa aussi on peut toujours attendre !!!!!! Le chef d’agence d’agence a tout de même réussi a avoir une batterie assez rapidement, mais cela ne fait pas tout.
Kia Bernier Orléans a répondu :
11/10/2022
Bonjour,
Vous n’avez pas été satisfait du délai qui vous a été réservé, car vous avez dû patienter pour une prise en charge. Nous le comprenons fort bien. Cependant, ce jour-là, notre salarié était absent pour cause de covid et nous avons été pris de cours, ce qui explique le délai inhabituel.
Le responsable de la concession a fait son maximum afin que votre véhicule vous soit restitué dans les meilleurs délais.
Nous nous efforçons au quotidien de respecter et satisfaire au mieux nos clients.
Nous restons à disposition au besoin.
Cordialement,
L'équipe Kia Orléans
