Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY

10 RUE EMILE MATHIS
67800 BISCHHEIM

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

5	55 %	3 415 avis
4	31 %	1 926 avis
3		281 avis
2		198 avis
1		339 avis

Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

CHARLES S. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 27/11/2024

Rapidité du service dépannage, et diagnostic satisfaisant

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service Relation Client - Kroely a répondu : 28/11/2024

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et somme ravie que votre expérience avec notre concession Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY ait été satisfaisante .
Votre avis positif est extrêmement apprécié et nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité pour votre Mercedes Classe B.

Nous vous invitons à reporter votre note dans le questionnaire constructeur que vous recevrez prochainement par mail, ce retour est très important pour votre concession.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin automobile.

Cordialement,

Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

7 / 10

PATRICK ET SOPHIE W. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 26/11/2024

Je n’ai pas compris que la récupération du véhicule à la borne soit proposée. Je me suis organisé dans ce sens et le matin j’ai été informé que ce n’était pas possible si une facture est à payer. Résultat : réorganisation de toute ma journée pour pouvoir récupérer la véhicule en horaires ouvrés. Ne proposez pas un service que vous ne pouvez pas assurer ou alors prévenez. Personne ne semble être au courant ni d’accord sur ces modalités qui sont peut être d’ailleurs totalement improvisées.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Service Relation Client - Kroely a répondu : 28/11/2024

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.

Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / smart Strasbourg - KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr

Cordialement,

Mercedes-Benz / smart Strasbourg - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

10 / 10

ALEXANDRA W. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 26/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service Relation Client - Kroely a répondu : 27/11/2024

Bonjour Madame W.,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et somme ravie que votre expérience avec notre concession Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY ait été satisfaisante .

Votre avis positif est extrêmement apprécié et nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité pour votre Mercedes-Benz CLA.

Nous vous invitons à reporter votre note dans le questionnaire constructeur que vous recevrez prochainement par mail, ce retour est très important pour votre concession.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin automobile.

Cordialement,

Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

9 / 10

PATRICK B. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 25/11/2024

Pas de soucis. Toujours satisfait