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Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 06/11/2024
Pour la première fois depuis plus de 8 ans, je suis déçu de la prestation de Mercedes. En effet, la boîte à clé pour déposer le véhicule en dehors des heures n’a pas fonctionné : votre procédure n’est pas claire, indiquant que je vais recevoir un code par sms, que je n’ai jamais reçu. Donc j’ai dû faire le trajet deux fois pour déposer le véhicule. Dommage cela avait toujours bien fonctionné. Mais cela peut arriver . En revanche, qu’ après avoir repris le véhicule, j’ai un message me demandant de faire le plein d’addBlue après 50 km me semble incroyable.. comment puis-je être assuré que vous avez fait tous les niveaux…
merci
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Accueil
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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7 / 10
Service Relation Client - Kroely a répondu :
13/11/2024
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
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L'équipe Mercedes-Benz / smart KROELY Strasbourg se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Alicia
Mercedes-Benz / smart KROELY Strasbourg
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
