Respect du timing ; accueil bienveillant ; devis clairement établi avant l'intervention ; véhicule récupéré très propre (ce qui est bien appréciable un 30 novembre) ; vigilance et conseils pertinents. Sur ce dernier point, Thomas, le personnel qui s'est chargé de mon véhicule, m'a particulièrement bien éclairé sur une meilleure autonomie électrique de ma Classe B250 e (Hybride) grâce à une gestion plus efficace du GPS, la programmation de ce dernier étant déterminante dans la façon dont le véhicule gère cette autonomie électrique, ce que j'ignorais complètement... Merci !
Service Relation Client - Kroely a répondu :
04/12/2024
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que le respect des délais, la transparence sur les devis et l’état impeccable de votre véhicule à la restitution aient répondu à vos attentes.
Un grand merci également pour votre mention de Thomas : partager son expertise et vous aider à tirer le meilleur parti de votre Classe B250 e est au cœur de notre engagement. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que ces conseils ont enrichi votre expérience de conduite hybride nous motive à continuer dans cette voie.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin, par mail à relationclient@kroely.fr.
Encore merci pour votre confiance et votre soutien.
Bien à vous,
Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr
