Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France

AVENUE DE LA VILLETTE
59640 Dunkerque

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	76 %	2 517 avis
4		459 avis
3		129 avis
2		95 avis
1		92 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Bernadette D. Après-vente - Skoda Fabia - Achat vérifié le 14/03/2026

Trés bonne prise en charge,respect du client ,personnels agreable

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 26/03/2026

Bonjour Bernadette.D,

Nous vous remercions chaleureusement, pour votre évaluation ! Il est gratifiant de savoir que notre prise en charge et le respect que nous accordons à nos clients ont été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un service agréable et professionnel, et votre retour positif est une source d'encouragement pour chacun d'entre nous. Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Yves F. Après-vente - Skoda Fabia - Achat vérifié le 21/02/2026

Super accueil !

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/03/2026

Bonjour Yves.F,

C’est formidable de voir votre note ! Nous sommes ravis que notre accueil ait répondu à vos attentes. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous souhaitez explorer nos véhicules, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

8 / 10

Eric et annie D. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 13/03/2026

je n'ai pas mis trés bonne car je suis vraiment déçu de mon achat , pas par cathy delattre mais le suivi après vente du reste de l'equipe ! à aujourd'hui j'ai toujours la batterie d'origine qui a 7 ans et ne veulent pas en mettre une neuve ( ce qui coute à ww environ 20 E pour un vehicule qui me coute presque 20 000 E 1 clef en main car depuis le 5 fevrier je n'ai toujours pas la 2 ème ainsi que la sacoche avec le livre d'utilisation ! ça c'est pour ce qui n'a pas été réalisé ! je ne vais pas vous en dire plus car ........ ! mais felicitations à cathy vraiment bien !

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/03/2026

Bonjour Eric et Annie.D,

Nous vous remercions pour votre évaluation et pour vos compliments envers Cathy. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la batterie et les accessoires manquants. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations, car votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre confiance et de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

8 / 10

Jose ou francoise S. Après-vente - Skoda Superb - Achat vérifié le 03/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/03/2026

Cher(e) Jose ou francoise S.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

C. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 13/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/03/2026

Cher(e) C.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Cyrille H. Après-vente - Skoda Kamiq - Achat vérifié le 13/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/03/2026

Cher(e) Cyrille H.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

6 / 10

Allan Et Perrine B. Achat véhicule d'occasion - Skoda Octavia - Achat vérifié le 13/03/2026

J’attends toujours le plein qui m’était prévu lors de la signature du contrat et l’appel de l’atelier pour le changement des pneus. Mise à part ça, tout c’était bien passé.

Accueil: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Essai: 7 / 10
Livraison: 6 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 27/03/2026

Cher(e) Allan Et Perrine B.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Comme vous le savez, vous avez eu en ligne la concession à ce sujet. Merci de votre compréhension. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Vivien V. Après-vente - Volkswagen Taigo - Achat vérifié le 21/02/2026

Tout c'est passer comme prevu
J'ai deposé mon vehicule pour un entretion, avec vehicule de courtoisie
Recuperer dans le delai annoncé.
Accueil tres sympatique

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/03/2026

Bonjour Vivien.V,

C'est avec une immense gratitude que nous prenons connaissance de votre évaluation ! Nous sommes ravis que votre expérience d'entretien ait été à la hauteur de vos attentes, notamment grâce à notre accueil chaleureux et à la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie. Si vous avez des besoins futurs ou des questions, sachez que notre équipe est toujours prête à vous assister. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Nathalie F. Après-vente - Achat vérifié le 13/03/2026

Tout est clair, pas de surprise, bonne prise en charge et le personnel est accueillant et professionnel

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/03/2026

Bonjour Nathalie.F,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et vos commentaires élogieux. Il est réjouissant de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme et clarté. Votre retour nous inspire à continuer d'offrir un service exceptionnel et sans surprises. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou souhaitez en savoir plus sur nos véhicules, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France .

8 / 10

Emilio F. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 13/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/03/2026

Cher(e) Emilio F., nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent passage en concession. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients, ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. De ce fait, n'hésitez pas à nous transmettre à l'adresse : contact.nord@vgrf.fr ce qui vous aurait permis d'être totalement satisfait de nos services. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.