Pierre B.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 18/10/2022
Je me suis rendu au centre auto de Villeneuve d'ascq (AUTO-EXPO), pour un changement de feu arrière. 2h d'attente avant de récupérer la voiture ce que je peux comprendre.
Je demande à m'installer pour travailler en attendant, impossible d'avoir un café, un verre d'eau ou quelque chose pour me désaltérer.
Au bout des deux heures, je me lève pour demander si c'est bientôt prêt, on m'annonce que la voiture est prête depuis 45min, et qu'elle est dehors.
Si je n'avais rien demandé, je pense que j'y serai encore...
Pour une première voiture neuve, Volkswagen, je m'attendais à mieux comme gestion clientèle.
J'espère que c'est seulement ce centre auto qui fait défaut, et pas toute la marque...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
29/11/2022
Cher(e) Pierre B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.
