Monique P.
Après-vente
- Volkswagen Polo 3p
- Achat vérifié le 23/06/2021
Je commence à perdre confiance;Lors de mon dernier passage ils n'ont pas vu qu il y à apparemment un problème avec l'air bag passager, le voyant s'est depuis allumé 2 fois..
D'autre part ayant oublié de dire depuis 3 ans que je pouvais bénéficier d'une remise car j'ai une carte la proposant, la personne qui m à reçue à dit ne pas pouvoir l'appliquer et propose une remise de 20 euros sur mon prochain entretien!J'aurais apprécié qu'elle applique cette remise tout de suite.D'autre part je n'ai aucun document me confirmant ses dires (elle ne pouvait pas me le faire).;
Mes beaux parents, mon mari et moi même clients depuis très longtemps chez WAG (Bruay la Buissiére,Antibes),40 ans,je suis déçue..
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
9 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
11/08/2021
Chère Madame Monique P., C'est avec grand regret que nous recevons votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre concession et essentiellement concernant l'accueil. Sachez que nous accordons une grande importance aux avis de nos clients, de ce fait, nous ne manquerons pas de refaire le point avec les équipes. Nous restons à votre disposition en concession ou sur contact.nord@vgrf.fr si vous le désirez. Toute l’équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
