D.
Après-vente
- Volkswagen Touran
- Achat vérifié le 19/07/2021
Je suis déçu , et j'ai déja répondu a un questionnaire , alors je répète , lors de ma dernière révision , on me signale un problème a la boite de vitesse , la troisième "accroche" , il faut déposer la boite , l'ouvrir , quinze jours de travail. (facture ?) Or , ce petit problème , existe depuis le premier jour , en avril 2016 , j'ai essayé la voiture avec le vendeur , j'ai senti un léger "dur" au niveau de la troisiéme , pour lui tout était normal. Donc ç'est comme ça depuis cinq , je ne me suis jamais inquiété , j'ai toujours fais mes révisions annuelles , on ne m'a jamais rien signalé , et voila que mon contrat d'entretien est terminé , on me trouve une grosse réparation. Je suis client chez Volkwagen depuis 1989 , troisiéme Touran , et trois Golf avant. Maintenant si je dois changer de voiture , je m’intéresserais vers d'autre marque. Trés déçu!!
Sinon rien a dire sur l’accueil , la commerciale est trés sympa , trés a l'écoute
Cordialement
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
16/08/2021
Chers Clients., C'est avec grand regrE. que nous recevons votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre concession. Sachez que nous accordons une grande importance aux avis de nos clients, de ce fait, nous ne manquerons pas de refaire le point avec les équipes. Nous restons à votre disposition en concession ou sur contact.nord@vgrf.fr si vous le désirez. Toute l’équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
