TOYOTA Montpellier

1005 avenue Jacques Fabre de Morlhon
34070 MONTPELLIER

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Carrosserie

5	58 %	2 640 avis
4	35 %	1 592 avis
3		204 avis
2		50 avis
1		97 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

clement c. Après-vente - Lexus CT - Achat vérifié le 14/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 16/08/2023

Bonjour Clement C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.

10 / 10

cyril m. Après-vente - Achat vérifié le 14/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Maxime C. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 16/08/2023

Bonjour Cyril M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.

9 / 10

eric m. Après-vente - Toyota Corolla - Achat vérifié le 14/08/2023

rapide efficasse

Accueil: 9 / 10

Maxime C. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 16/08/2023

Bonjour Eric M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier

10 / 10

christophe f. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 14/08/2023

service rapide, courtois, efficace,
merci

Maxime C. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 16/08/2023

Bonjour Christophe F.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier

1 / 10

benoit e. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 10/08/2023

J’ai acheté une voiture chez vous et une pour ma femme B, une pour mon frère, une autre pour moi avec beaucoup beaucoup de retard, la voiture ne correspondait pas à ce que je voulais manquer l’habillage du coffre et un accueil limite j’ai donc revendu cette voiture est est passé chez un autre concessionnaire. Merci à vous.

Satisfaction globale: 4 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 4 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 1 / 10

Maxime C. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 17/08/2023

Bonjour Monsieur E.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience et pour votre fidélité renouvelée à la marque Toyota et à notre établissement.

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard et les désagréments rencontrés lors de votre dernière venue.

Nous sommes très soucieux de la qualité de notre service et allons immédiatement prendre des mesures pour remédier aux problèmes que vous avez mentionnés.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous compter à nouveau parmi nos clients et de vous offrir un service de qualité irréprochable.

Je me tiens à votre disposition à qualite.toyota@groupe-maurin.com pour toute autre remarque ou suggestion.

Passez une bonne journée,

Maxime Coves
Responsable Qualité

10 / 10

isabelle r. Achat véhicule d'occasion - Toyota iQ - Achat vérifié le 07/08/2023

Mr BOSC professionnel et convivial m’a expliqué tres simplement la prise en main de mon nouveau véhicule. Tres satisfaite de ce rendez vous indispensable à la connaissance des differentes fonctionnalités du vehicule.

Maxime C. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 14/08/2023

Bonjour Isabelle R.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe TOYOTA Montpellier.

10 / 10

philippe g. Après-vente - Achat vérifié le 04/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Maxime C. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 13/08/2023

Bonjour Philippe G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.

6 / 10

beatrice b. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 14/06/2023

Bonjour
C'est toujours le même problème la prise en charge de la demande est compliquée car nous sommes systématiquement renvoyés sur d'autres collègues... la dernière fois nous avons eu affaire à 4 personnes différentes qui étaient soit débordées soit pas le bon guichet ! C'est lassant et pas très professionnel...

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 14/08/2023

Bonjour Madame B.,

Merci d'avoir pris de votre temps pour évaluer votre expérience dans notre établissement.

Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes,

Soyez assurée que votre satisfaction est notre unique préoccupation,

Nous sommes bien conscients des problèmes d'organisation que vous soulevez et allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer votre expérience client.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre venue.

Nous vous souhaitons une excellente journée,

Maxime Coves
Responsable Qualité

10 / 10

adrien a. Après-vente - Lexus CT - Achat vérifié le 09/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 13/08/2023

Bonjour Adrien A.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.

9 / 10

dominique r. Après-vente - Lexus NX - Achat vérifié le 08/08/2023

Premier entretien chez Lexus ADL Montpellier
Tout c'est très bien passé
Comme il n'y avait aucun problème , tout était facile.
Je ne souhaite pas rencontrer un problème pour evaluer ADL Lexus dans ces conditions.

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Maxime C. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 13/08/2023

Bonjour Dominique R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier