aurelie et stephan p.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 11/07/2025
Je n'avais pas eu de problème jusqu'à maintenant, mais cette année j'ai rencontré un soucis qui m'a bien mis dans l'embarras...
J'avais pris rendez-vous un certain jour à une certaine heure, 1 mois auparavant, et lorsque je me suis présenté, on m'annonce que le rendez-vous est prévu pour le lendemain !
J'ai laissé mon véhicule sur place, mais il a fallu que je m'organise le lendemain pour venir le récupérer, alors que je travaillais.
J'espère que ce désagrément ne se reproduira pas...
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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1 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
14/07/2025
Bonjour aurelie et stephan p.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille
