ISABELLE S.
Après-vente
- Alfa-Romeo Giulietta
- Achat vérifié le 13/09/2023
Bonjour
J ai mis 5 pour plusieurs raisons :
J ai sélectionné votre concession comme vous êtes agréé par mon assurance, nous avions réalisé la photo expertise fin juillet et avions convenu l intervention début septembre,
Lors de ma venue pour déposer mon véhicule m septembre, toutes les pièces n'étaient pas commandées, ce qui est plutôt désagréable quand la veille le rendez-vous de prise en charge était confirmé.
Après cette péripétie, mon véhicule a été prise en charge puis restitué, j ai eu la désagréable surprise de constater que les passages de roues n étaient pas fixés en totalité, ceux on été en partie endommagés après un trajet sur autoroute, le remplacement est pris en charge par votre concession,
Les travaux de carrosserie sont pris en charge par des jeunes en apprentissage et c est très bien de pouvoir les former et accompagner, sauf qu un contrôle au 1 er degré du manager me semble nécessaire, ce qui pourrait avoir des circonstances plus graves sur d autres organes.
Je suis déçu de la concession qui se veut être premium,
Cordialement Éric Sonneville
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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