GREGORY S.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 24/10/2023
Bonjour,
Honteux, responsable du service service après-vente qui pour une vidange, entretien d’un véhicule de société, me laisse repartir à pied au soir car il n’a pas fait son travail !
Oui en prenant m’a voiture le matin , il y a eu soir disant un problème avec son ordinateur, je lui fait par que mon véhicule est suivi chez vous, et que la facturation se fait directement avec ma société. Au soir je viens récupérer mon véhicule et la on me demande 400 euros à payer ! Je dis mais c’est la société qui paie comme l’année dernière, et là, on me dit : »
Mr vous devez payer sinon pas de voiture ! »
Ah ouais le choc de repartir à pied.
Je peux vous dire que j’ai remonté le problème chez nous et j’espère que plus personne du groupe ne revienne dans votre garage.
Bon vent !
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Peugeot Lomme a répondu :
06/12/2023
Cher Mr S.,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service après-vente. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures appropriées afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Veuillez accepter nos excuses. Nous comprenons votre frustration et souhaitons trouver une solution qui vous convienne. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et essayer de trouver un arrangement satisfaisant.
Vous pouvez contacter notre chef d'atelier au mail suivant : dorchies@verbaereauto.com
Cordialement,
L'équipe de Peugeot Lomme
