- Clé coincée dans le Neimann: anormal après 4 ans d'usage peu intensif
- Garder la voiture 1 journée pour débloquer la clé : convaincu qu'il faut 5 minutes pour le faire.
- Imposer un remplacement du Neimann, "car c'est un principe chez Smart" et faire payer un acompte pour être sûr que le Client va revenir pour ce remplacement.
TOUT CELA EST ANORMAL, ET PEU CREDIBLE
Groupe Como a répondu :
21/06/2021
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
En effet, le neiman de votre véhicule doit être remplacé car il fait partie du système antivol.
Nous faisons payer un acompte car cette pièce est commandée spécialement pour votre véhicule car elle reprend l'empreinte de votre clef.
Cordialement
Alexis A.
