Philippe S.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 26/04/2021
Devant changer un pneu crevé à l’avant de ma smart, il m’a été dit qu’il me fallait alors changer deux pneus car il n’y avait plus en stock le modèle du pneu crevé....pourtant cette voiture a été achetée chez vous et je me suis étonné que vous ne puissiez pas retrouver dans votre stock habituel ce pneu que je suppose classique... Cela a donc augmenté sensiblement le coût de l’opération et c’est le point négatif, hélas, que je tenais à souligner, sinon, tout le reste a été parfait.....comme toujours.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
30/04/2021
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous comprenons votre déception malheureusement nous ne sommes pas fabricant de pneumatique.
A ce jour Michelin ne distribue plus le profil de pneumatique qui était installé sur votre véhicule.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
