Reparations beaucoup trop chères
Devis assez flou....on ne comprend pas vraiment la raisons des travaux ajoutés et très peu d explications de la part du garage
Trop de travaux ajoutés au fur et à mesure
Difficultés à obtenir des information en temps réel sur l avancement des travaux
Aucune proposition de prêt de véhicule durant une si longue période de réparation : plus de 15 jours en atelier
Impossibilité de payer en plusieurs fois
Impossibilité de payer une partie de la Somme en liquide au-delà de 1000 euros ....
Véhicule mal nettoyé lors de la restitution
Plastiques de protection sur vitres laissés en place lors de la restitution : j ai du les enlever moi-même
Personnel trop occupé à traiter les demandes nombreuses en magasin et donc aucune personnalisation de la relation client
Groupe Como a répondu :
28/07/2021
Bonjour M Marc B,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. Nous tenons compte de votre commentaire afin d'amélioré notre service après vente.
Votre conseiller service va prendre contact avec vous afin de vous expliquer les réparations effectuer sur votre véhicule.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
