Comment évaluer votre accueil quand vous venez parce qu’il y a un rappel de votre part et qu’en fin de compte quand nous venons chercher notre voiture le technicien vous présente une facture et quand je m’aperçois que c’était pour une autre personne ce technicien n’était plus là ce n’est pas professionnel il me semble qu’on doit vérifier le nom avant de donner la facture et de plus j’ai attendu 10min avant qu’on me laisse partir
La réceptionniste Sylvie était même insolente en parlant de moi en colère à sa collègue
J’étais très mécontente
Nous
Groupe Como a répondu :
02/04/2021
Bonjour M Partick Z,
Vous nous avez déposé votre voiture pour un rappel constructeur. Lors de la restitution de votre voiture, votre conseiller service était occupé, il a remit une facture aux hôtesses d'accueil qui vous l'on remise. Vous vous êtes rendu comptes que la facture n'était pas pour vous. Nous nous sommes tout de suite excusé, et nous vous avons confirmé que c'était une erreur et qu'aucune facture ne devait vous être donné, car l'intervention était prise en charge par la garantie Mercedes.
Nous restons à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
