Ahmed Sofiane B.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 08/04/2021
J’ai l’habitude de passé par le garage como bastille pour le service après-vente de ma voiture . Mais cette fois-ci très déçu .
Je me suis retrouvé avec Des débris de verre dans mon plafonnier . J’étais obligé de finir le travail moi même.
Mais le pire , c’est l’accueil et le service reçu de la fille du service après-vente ( Fanny) . Un manque de respect total envers ses clients je me passe de commentaire !!!
Je ne suis pas prêt à recommander le service après-vente à mon entourage. Pour être traité de telle sorte par le personnel.
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
30/04/2021
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre de façon entièrement satisfaisante à votre demande.
Nous tenons cependant à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service.
Vous avez pu échanger avec notre responsable après vente concernant l'attitude du conseiller service et du déroulement de votre dossier.
Nous tenons encore une fois à nous excuser.
Votre satisfaction est notre priorité. Toute l’équipe de Como Bastille reste à votre écoute.
Vous souhaitant une excellente journée. C.David
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
