Réparation Ok apparemment. Par contre à la récupération de la voiture, mon mari à constaté que le phare AVG était endommagé. Le technicien a tout simplement contesté le fait que le phare ait été endommagé pendant la réparation arguant de l’ancienneté de la voiture. La photo prise lors de la prise en charge ne permet pas justifier que le phare était déjà endommagé.
Le comportement suspicieux du technicien manque clairement de tact et de sens de la relation client.
Groupe Como a répondu :
13/06/2018
Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Les photos prises à la réception ne sont pas explicite et ne nous permette pas de prendre position, néanmoins l'état général trés moyen du véhicule ne nous permet également pas de vous accorder le bénéfice du doute. Nous vous avons demandé si il était nécessaire d'expliquer en détail la facture et vous nous avez répondu que je cite :"vous savez trés bien lire..."
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
