Isaac S.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/01/2024
Bonjour,
Je trouve qu’il y a du laisser aller chez Mercedes.
J’ai annoncé que je voulais vendre ma voiture ou mon débarrasser. On va tout de suite sauter dessus, en voulant me revendre une autre voiture et en me proposant de me arracher la mienne à un prix dérisoire, voir même honteux, car le jour même je me suis renseigné, je me suis aperçu que le prix de ma voiture valait le double dans l’état dans lequel elle était. Je trouve ça honteux. quand je suis venu récupérer ma voiture, après la révision qui coûte une fortune au passage, je me suis aperçu que ma voiture était encore très sale, alors le gentil organisateur m’a dit de patienter pour qu’il puisse la nettoyer nettoyer, celle-ci était nettoyée Elle va vite et qu’à l’extérieur. J’ai connu des jours meilleurs et un service meilleur chez vous. À bon entendeur
Groupe Como a répondu :
03/02/2024
Bonjour Isaac S.,
Nous sommes désolés de savoir que votre expérience chez Mercedes Como Bastille n'a pas été satisfaisante. Nous prenons vos préoccupations au sérieux et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes.
La proposition de rachat de votre véhicule a été faite en réponse à votre demande. Nous comprenons également que la propreté de votre véhicule après la révision n'était pas optimale. Nous tenons à vous informer que ce jour-là, la concession a été temporairement bloquée par les forces de l'ordre, comme vous avez pu le constater, ce qui nous a empêchés de le nettoyer convenablement. Nous ferons tout notre possible pour vous garantir une meilleure qualité de service à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service à l'avenir.
Vous souhaitant une excellente journée. L. Julien
