Jincheng C.
Après-vente
- Achat vérifié le 08/01/2024
Je suis très insatisfait. Le premier jour de maintenance, on m'a dit qu'il fallait remplacer des pièces. La prochaine fois, je suis allé sur place pour bien faire le travail. La prochaine fois, on m'a dit que ce serait bien fait. Dans l'après-midi , ils m'ont dit qu'il manquait des pièces, et ils ne m'ont pas donné de rendez-vous pour une maintenance plus tard ! Je dois parcourir 200 kilomètres ! Le contrat prévoyait également une voiture à conduire, mais la deuxième fois, on m'a délibérément demandé de payer.
Groupe Como a répondu :
11/01/2024
Cher Jincheng,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction à l'égard de votre expérience chez notre concessionnaire.
La qualité du service que nous offrons est primordiale pour nous, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de ces problèmes plus en détail afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Veuillez nous contacter directement au plus tôt afin de résoudre cette situation et de restaurer votre confiance envers notre concessionnaire.
Cordialement,
