Heure de rendez-vous pas respecté. Délai d attente long voir très long. Accueil médiocre. Ne propose aucun rafraîchissement. Restitution de voiture chaotique ….
Bref on est plus proche d un speedy que d un service de qualité.
Groupe Como a répondu :
04/06/2024
Bonjour Monsieur Pascal N.,
Premier passage dans notre concession avec un véhicule de 2021 et 79546 kilomètres appartenant à la société DELL.
Rendez-vous le 07 mai à 9h45, vous vous êtes présenté à l'accueil à 10h04.
Ordre de réparation édité à 10h28 soit 24 minutes après votre arrivée après avoir effectué le tour du véhicule et notifier vos demandes, révision et plaquettes avec prise d'un accord auprès d'Alphabet.
Nous avons à disposition de nos clients des machines à café ainsi que deux frigidaires avec de l'eau fraîche.
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction cliente.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une bonne journée. C.David
