Rendez-vous rapidement pris, accueil correct, proposition tarifaire et explications données assez clairement, durée d'immobilisation en révision très bonne (dans la journée), petit retard lors de la réception, réclamation nécessaire pour obtenir le document lors du paiement (incompréhension).
Groupe Como a répondu :
03/02/2024
Bonjour Bernard B.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu obtenir un rendez-vous rapidement et que l'accueil qui vous a été réservé était satisfaisant.
De plus, nous sommes très heureux de constater que notre proposition tarifaire et les explications que nous vous avons fournies étaient claires. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter la compréhension de nos clients et répondre à leurs questions.
Cependant, nous tenons à nous excuser sincèrement pour le retard que vous avez connu lors de la réception de votre véhicule. Nous nous efforçons constamment de respecter les délais convenus et nous regrettons cet inconvénient.
En ce qui concerne la réclamation que vous avez mentionnée lors du paiement, nous sommes vraiment désolés pour toute confusion que cela a pu causer. Si vous pouviez nous en dire davantage sur la nature de cette incompréhension, nous serions ravis de rectifier la situation et de trouver une solution qui vous satisfasse pleinement.
La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous et vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les communiquer.
Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Nous transmettrons ce message à nos équipes , vous souhaitant une excellente journée. L. Julien
