Pneus neufs commandés 3 semaines auparavant pas arrivés et rendez-vous pas annulé 😠 aucun info donc gros mécontentement vis à vis du service commercial.
Par contre belle réactivité du chef d’atelier qui propose une alternative et fait un geste commercial et s’implique pour faire poser d’autres pneus; Grand professionnalisme de sa part c’est appréciable.
Marketing F. du point de vente
FORD Segny a répondu :
03/06/2022
Bonjour Isabelle Et Udo W.,
Je tiens à m’excuser pour la gêne occasionnée. Je mets tout en œuvre afin d’améliorer notre qualité de service pour que ce type de désagrément ne se reproduise plus.
Je reste à votre entière disposition et à votre écoute, dans l’attente et le plaisir de vous revoir.
Stéphane JOACHIN, FORD Pays de Gex.
