Philippe J.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 14/02/2022
Bonjour, le voyant du liquide de refroidissement s'allumait à chaque démarrage de la voiture. Suite à votre expertise, il m'a été dit que la pompe à eau et les galets étaient défectueux et que c'était la cause de ce problème. Ma voiture a été immobilisée 4 ou 5 jours, le remplacement de cette pièce a été fait, puis votre facture d'un peu plus de 1289 €
Dix jours après, le voyant s'allumait toujours. Sur les conseils d'une personne de votre atelier, je remettais régulièrement du liquide de refroidissement. J'ai fini par reprendre rendez-vous pour le même problème, et il m'a été annoncé que c'était le thermostat qui était défectueux. Nouvelle immobilisation de la voiture et nouvelle facture de 324 €.
Je ne sais pas si la pompe a eau était réellement défectueuse pour une voiture de 150000kms.
Et je ne comprends surtout pas que le thermostat, qui joue un rôle essentiel pour l'envoi du liquide refroidissement, n'ait pas été vérifié lors de la première intervention.
Sinon, personnel sympathique, mais moi : "pas content"
Cordialement
Groupe Como a répondu :
18/02/2022
Bonjour Philippe J.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
