Stephane M.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 28/08/2026
L’entretien en lui-meme s’est bien passé et cette fois-ci le nettoyage de la voiture a bien été exécuté alors que cela n’avait pas été le cas les 2 fois précédentes. Par contre la gestion de la prise de rendez-vous n’est pas au niveau attendu. En effet j’ai pris rendez-vous pour mon entretien annuel un mois à l’avance. 2 semaines plus tard, j’appelle pour prévoir le changement de mes quatre pneus. Après quatre appels, un agent IA, une secrétaire, un répondeur et une personne qui n’est pas habilité à gérer mon dossier, aucun rappel. Du coup j’ai fait changé mes pneus ailleurs ! Il est tout de même dommage de prévoir deux interventions alors que j’avais un rendez-vous prévu très longtemps à l’avance.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
Como Fontenay a répondu :
21/09/2026
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
