Pinault Fabrice a répondu :
19/07/2024
Bonjour.
Nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons tous mis en œuvre, Mercedes-France comme nous afin de vous accompagner dans les réparations de votre véhicule. Je vous rappel que votre véhicule est chez nous depuis plusieurs mois suite à votre demande de ne pas faire les travaux et suite à la procédure juridique que vous avez engagé à notre encontre.
Vous avez souhaité répondre négativement aux propositions faites par la marque.
A ce jour et suite à plusieurs échanges, vous avez fini par accepter les réparations.
Aujourd'hui, un problème persiste sur votre véhicule. Nous nous sommes rapproché du service technique France.
Nous avons, vous comme nous, perdu énormément de temps sur votre dossier.
Sachez que nous faisons de notre mieux afin de pouvoir vous restituer votre voiture dans les temps.
Merci pour votre compréhension.
Mr Pinault
