CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	43 %	172 avis
4		83 avis
3		44 avis
2		21 avis
1		84 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Alain C. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 11/02/2026

Le concessionnaire a rempli sa mission.
Par contre attendre 2, 5 mois pour qu'il obtienne la petite pièce de carrosserie nécessaire à la réparation n'est pas admissible de la part de Mercedes.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 28/02/2026

Bonjour Alain C,

Nous vous remercions pour votre évaluation de 9/10 et pour avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que le délai d'attente pour la pièce de carrosserie a pu être frustrant et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre retour est crucial pour nous, car il nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous nous engageons à travailler avec nos partenaires pour réduire ces délais à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt dans notre concession ! Cordialement L. Julien

10 / 10

Aomar M. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 18/02/2026

Un grand merci à Charlotte, pour l’accueil et la réactivité pour la prise en charge de mon véhicule ainsi qu’à l’équipe carrosserie Shady et Daniel pour leur professionnalisme et leur efficacité.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 23/02/2026

Bonjour Monsieur M. Aomar,
C'est avec un grand plaisir que nous découvrons votre avis élogieux.
Votre reconnaissance pour l'accueil et le professionnalisme de notre équipe, notamment Charlotte, Shady et Daniel, est très appréciée.
Nous nous efforçons toujours d'offrir un service rapide et efficace, et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous motive encore davantage.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute assistance future ou pour découvrir nos nouveaux véhicules.
Un immense merci pour votre confiance et votre soutien !
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Mohssin B. Après-vente - Mercedes GLE - Achat vérifié le 12/02/2026

Très bon accueil et prise en charge par le personnel de Mercedes Benz Stains.
Sérieux, attentionné et respectueux.
Un vrai service client.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 28/02/2026

Bonjour Mohssin B,
Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation si positive ! Votre reconnaissance du sérieux et de l'attention de notre équipe est extrêmement appréciée. Nous nous efforçons toujours de garantir un service client exemplaire et c'est gratifiant de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Si vous avez besoin d'assistance ou souhaitez explorer nos offres, nous restons à votre disposition. Merci encore pour votre confiance et vos aimables mots ! Cordialement L. Julien

10 / 10

Mohamed B. Après-vente - Mercedes GLB - Achat vérifié le 17/02/2026

réactif, bon travail

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 23/02/2026

Bonjour Monsieur B. Mohamed,
Nous sommes enchantés par votre retour.
Votre évaluation parfaite de 10/10 souligne l'efficacité et le professionnalisme de notre équipe, ce qui nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Chaque avis positif est précieux pour nous et nous pousse à nous surpasser.
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, sachez que nous sommes toujours à votre disposition.
Merci pour votre confiance et votre soutien !
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Daniel D. Après-vente - Achat vérifié le 02/02/2026

Dans le contexte des travaux de carrosserie, je n'ai pas de remarque négative, bien au contraire.
En revanche, quand j'ai voulu récupérer mon véhicule, me retrouver avec trois défauts sur l'ordinateur de bord au niveau des feux arrières gauches (feu de recul, feu des freins et feu arrière gauche) a été très perturbant. D'autant plus que cette situation problématiques se situe après un un contrôle technique effectué et un contrôle bi-annuel pour lequel j'avais demandé de vérifier toutes les ampoules et le système d'éclairage. Ce constat a suscité chez moi de l'inquiétude et m'a laissé dubitatif sur le plan professionnel.
Je ne vous cache pas ainsi ma déception compte tenu du fait que je suis un fidèle client depuis de nombreuses années.
A votre disposition,
Daniel Derrien

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 20/02/2026

Bonjour Monsieur Daniel D.,
Merci d'avoir partagé votre retour et d'avoir attribué une note de 8/10.
Nous sommes ravis que les travaux de carrosserie aient répondu à vos attentes, mais nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant les défauts signalés sur votre véhicule.
Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous allons examiner cette situation de près pour nous assurer que de tels problèmes ne se reproduisent pas.
N'hésitez pas à nous contacter Monsieur Paiva pour que nous puissions résoudre ces désagréments ensemble.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

7 / 10

Jacques T. Après-vente - Achat vérifié le 05/02/2026

Notation modifiée.
Cordialement

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 20/02/2026

Bonjour Monsieur Jacques T.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et de nous avoir attribué une note de 7/10.
Nous sommes ravis que certains aspects de votre expérience aient été positifs, mais nous regrettons que d'autres éléments n'aient pas répondu à vos attentes.
Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les domaines à améliorer.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

9 / 10

JEAN-EDMOND OU JUI-CHEN B. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 05/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 7 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 19/02/2026

Bonjour Jean-Edmond B,

Nous vous remercions pour votre note de 9/10, qui reflète votre satisfaction à notre égard. C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Nous serions curieux de connaître les éléments qui vous ont le plus marqué lors de votre visite, car votre retour est essentiel pour nous améliorer encore davantage. Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement L. Julien

10 / 10

Elhadi S. Après-vente - Achat vérifié le 06/02/2026

Très bien reçu

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 10/02/2026

Bonjour Monsieur S. Elhadi,
Votre note de 10/10 est un véritable encouragement pour notre équipe.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été très bien reçu lors de votre visite.
Chaque retour comme le vôtre nous motive à continuer à exceller dans notre service et à garantir une expérience client optimale.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous serons toujours ravis de vous assister.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Akim M. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 04/02/2026

Daniel a été très pro depuis la prise en charge jusqu'a la réception après travaux.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 10/02/2026

Bonjour Monsieur M. Akim,
C'est avec une grande joie que nous avons pris connaissance de votre évaluation parfaite de 10/10.
Votre retour souligne l'engagement de notre équipe à offrir un service irréprochable, et nous sommes ravis que Daniel ait su vous accompagner tout au long de votre expérience.
Chaque commentaire comme le vôtre renforce notre détermination à maintenir un niveau d'excellence.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Alain G. Après-vente - Achat vérifié le 03/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 10/02/2026

Bonjour Monsieur G. Alain,
Votre évaluation de 10/10 nous réjouit et nous vous en remercions chaleureusement.
C'est une véritable satisfaction de savoir que notre équipe a pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Chaque retour comme le vôtre est une source d'inspiration pour nous améliorer constamment.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt dans notre concession !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David