ALEXIA B.
Après-vente
- Mini Mini 5p
- Achat vérifié le 10/11/2023
Bonjour,
Je n’ai rien à redire sur la prestation en tant que tel pour l’instant.
Je regrette simplement d’apprendre à mon arrivée au guichet que la prestation n’est pas prévue dans l’entretien sans information préalable (lors de la prise de rendez vous par exemple ?) et que je devais m’acquitter d’une somme de plus de 400 euros.
Moralité, nous sommes pris en otage dès lors que nous arrivons au guichet puisque après avoir bloqué 2h de temps sur la journée et un déplacement sur place, nous ne faisons pas demi-tour pour aller voir un autre garagiste, pratiquant des tarifs moins dissuasifs.
Un peu plus de transparence de la part des commerciaux au moment de la vente des véhicule en leasing serait fortement apprécié afin d’éviter ce type de désagrément. Néanmoins, la manœuvre est intéressante financièrement pour votre entreprise, elle l’est beaucoup moins à titre commercial pour vos clients. Je suis en fin de contrat et pensait me tourner de nouveau vers mini pour un nouveau véhicule. Je vais désormais y réfléchir à deux fois.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Georges F. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
15/11/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vous ayez été déçue par notre prestation et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires afin d'améliorer notre communication avec nos clients en matière de tarifs et de prestations. Nous espérons regagner votre confiance et vous invitons à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69
