Olivier K.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/12/2025
Ridicule!je fais un contrôle de ma voiture,a 280euros fin du mois de novembre 2025,on me dit qu il faut changer certaines pièces,je le fait et le coinnement est toujours là,je reviens pour un autre contrôle,et la a l accueil on me dit que c est la courroie d accessoires(le kit)je l ai changée dans un autre garage puisque je suis loin du concessionnaire,et lors du 1er rendez-vous on me dit que c est pas ça!!a force de raconter des histoires ,les gens ne sont pas content,et ne reviennent pas.
ENVERGURE SOISSONS a répondu :
08/01/2026
Bonjour,
Suite à votre retour, nous souhaitions apporter des précisions.
Votre véhicule est venu le 18 novembre pour un diagnostic : une fuite à l’admission a été identifiée, avec devis et vidéo à l’appui. Les réparations ont ensuite été réalisées par un autre prestataire.
Lors de votre retour le 22 décembre pour un bruit persistant, nos techniciens ont cette fois constaté un bruit provenant du kit de courroie d’accessoires, défaut absent lors de la première visite. Le véhicule vous a été restitué sans facturation de diagnostic supplémentaire et sans réalisation de travaux à votre demande.
Notre objectif reste la satisfaction totale de nos clients.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Cordialement.
L'équipe ENVERGURE BMW Soissons
