BMW Assistance fut exceptionnel lors de la panne de mon véhicule.
BMW Envergure Soissons a des mécaniciens exceptionnel.
Le service client BMW Soissons est pathétique. J'ai quitté Peugeot car ils se sont foutus de moi et je quitte BMW pour les mêmes raisons.
On ne laisse pas un client fidèle (achat neuf de mon véhicule et toujours entretenu chez BMW Envergure Soissons) à pied pendant une semaine et sans aucune réponse à ses questions.
Inutile de me recontacter car suite à cet événement j'ai décidé de vendre mon véhicule et de ne plus revenir dans cette concession (J'achète neuf et j'entretien mon véhicule ou je l'ai acheté).
En conclusion je pense que le service client de BMW Envergure Soissons n'est pas à la hauteur de la réputation et de la qualité du produit BMW.
ENVERGURE SOISSONS a répondu :
17/02/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre fidélité est extrêmement précieuse pour nous, et nous regrettons les désagréments rencontrés. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services.
Si vous changez d'avis, nous serions ravis d'en discuter avec vous et de trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de BMW Envergure Soissons
