STEVE T.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 16/05/2024
3 appels, à chaque fois pas possible de prendre RDV, on doit nous rappeler mais nous ne sommes jamais rappelé.
On souhaite un rendez-vous car notre liquide lave glace ne fonctionne plus, la révision est également à faire. On prend le rendez-vous ainsi qu’une voiture de location pendant la journée d’intervention. Lorsque l’on récupère notre voiture, on nous informe que l’atelier n’a pas regardé à notre problème de lave glace car n’a pas eu le temps. On doit reprendre un autre rendez-vous et relouer une voiture. Nous prenions rendez-vous pour ce problème, cela semble incroyable. Nous sommes donc toujours sans possibilité de nettoyer notre pare-brise.
ENVERGURE REIMS a répondu :
18/05/2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tentons de vous joindre sans succès depuis ce matin.
Pouvez-vous nous recontacter au 03 26 08 63 68 et solliciter M. Francky Manto, notre Responsable Après-Vente, afin de convenir d'un nouveau rendez-vous?
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Reims
