TRISTAN D.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C4
- Achat vérifié le 03/02/2024
Ni satisfait ni mécontent.
Je trouve dommage que pour un groupe tel que le vôtre, et pour l'achat d'un véhicule à presque 20 000€ on ne fasse pas plus attention aux détails.
J'ai acheté deux mois auparavant un Renault Koleos d'occasion également pour le même prix, nous avons été reçu comme il se doit. Le véhicule était en vitrine, le commercial nous a reçu et nous a fait faire le tour du véhicule avec lui, nous a offert gilet et triangle, nous a offert les tapis de sol, nous a offert également un bouquet de fleurs qui a surtout ravi ma compagne et j'en passe.
Chez vous rien de tout ça ! On arrive dans votre concession, votre secrétaire nous donne la clef et débrouillez vous a faire le tour de la voiture... Les tapis de sol? Déchirés, le gilet triangle ? Inexistant... On a fini, sur ma demande, à me fournir le gilet triangle et des tapis d'occasion... Tapis je précise qui ne tiennent pas sur les clips prévu à cet effet ... Les vitres du véhicule!! On y voyait rien!! J'ai dû m'arrêter sur la route à une station pour nettoyer les vitres! Sans noter non plus que je retrouve, avant mon départ de votre concession, un gros aimant sous ma voiture correspondant à vos lèves véhicules... Heureusement que je l'ai vu car à 130km/h sur l'autoroute je vous laisse imaginer le résultat que ça aurai pu avoir si il s'était détaché...
En bref, un véhicule qui correspond à notre demande par contre un service qui y répond pas.
Je ne suis donc ni satisfait ni insatisfait mais je réfléchirai à deux fois la prochaine fois.
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Essai
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3 / 10
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Livraison
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4 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
07/02/2024
Cher Tristan,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience dans notre point de vente. Nous essayons au maximum de faire le tour de véhicule avec le client, malheureusement cela n'est pas toujours possible.
Nous recherchons constamment à améliorer nos prestations et à offrir un service de qualité, c'est pourquoi nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de cibler les points à travailler. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments causés. Si vous souhaitez discuter de cette expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
